Hastane yönetimi, hasta ve yakınlarının işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla “Yapay Zeka Destekli Dijital Karşılama Sistemi”ni devreye soktu. Türkiye’de sınırlı sayıda sağlık kuruluşunda kullanılan bu yenilikçi uygulama, ÇOMÜ Hastanesi’nde hasta memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Yeni sistemle birlikte, hastaneye gelen hasta yakınları girişteki dijital ekranlar üzerinden bilgiye hızlıca ulaşabiliyor. Yatışı bulunan hastaların servis bilgileri, oda numaraları, güncel durumları ve ziyaret koşulları hakkında yönlendirmeler, yapay zeka desteğiyle anında sağlanıyor. Bu sayede danışma noktalarında uzun süre bekleme sorunu ortadan kalkarken, bilgi akışı daha güvenli ve pratik hale geliyor.
Hastane yönetiminden yapılan açıklamada, “ÇOMÜ Hastanesi olarak teknolojiyi yalnızca tedavi süreçlerinde değil, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini artırmak için de kullanıyoruz. Dijital karşılama uygulamamız sayesinde misafirlerimiz daha hızlı ve güvenli şekilde bilgilendirilecek. Böylelikle hem danışma yoğunluğunu azaltıyoruz hem de hizmet kalitemizi yükseltiyoruz.” denildi.
Bu yenilikçi uygulamanın, sağlık hizmetlerinde dijitalleşme ve yapay zekâ kullanımının yaygınlaşmasına örnek olması bekleniyor.
Atakan Alkış